"Любимая" российская почта

[ЮрийЮВ]

[Пeтр]

[kreept]

Вот и для меня наступил тот момент, когда EMS начал косячить.
Причем ни уточнить что с посылкой, ни узнать когда будет доставка нельзя. Добавить номер телефона для курьера тоже нельзя, пока посылка не попадет в какое-то отделение. Для всех подробностей надо вызванивать их линию поддержки, которая просит перезвонить позже.

[Doost]

[kreept]

Обычно задержки происходят на таможне или при перемещении из таможни в сортировочный центр. А тут пришло в почтовое отделение, отправили непонятно куда, потом обратно, теперь опять ждет пересылки. А контактный центр вообще ни о чем, ничего в нем нельзя сделать, кроме проверки статуса отправления.

[Натали]

[kreept]

Это первая проблема такого рода. До этого я получил 6-7 посылок. Причем последняя дошла за 5 дней.

[Doost]

[Doost]

да, я был прав =) посылка приехала. уже получил

[Пeтр]

[Doost]

[Пeтр]

[kreept]

Звонил опять в EMS, отправление все еще не поступило в нужный пункт выдачи. Никаких сроков не называют (ближайшее время).
Вот такая вот интересная экспресс-доставка (наверно она не включает экспресс-возврат из ошибочного отделения в правильное, осуществляющее выдачу).

[Doost]

[kreept]

Я вполне спокоен, ибо жду вторую посылку, и первую, возможно, доставят вместе с ней.
Диспетчерская пункта выдачи у меня работает аналогично Вашей, за полгода я дозвонился туда 1 или 2 раза.

Просто меня не радует ситуация с обслуживанием, особенно при таких тарифах, которые они запрашивают.

[kreept]

Доставка все-таки свершилась
В итоге получается, что единая справочная служба EMS и диспетчерская пункта выдачи не координируют свои действия.
Звонил первым, оставлял контактные данные. Потом перезванивают вторые - говорят, что первые им ничего не сообщали. Так что единая справочная = трекинг на сайте, большего от них не добиться.

Единственное, что в этом случае оказалось действенным - описание проблемы на сайте в пункте обратной связи, где указывается трек номер и можно добавить номер контактного телефона, по которому со мной и согласовали доставку.

[ЮрийЮВ]

Выяснил вероятную причину смены трек-номера с чужого на наш: несчитывание чужого номера нашим штрих-сканером.Другие соображения есть?

[Пeтр]

[ЮрийЮВ]

[Пeтр]

[сергеймак]

мне с пейтонстритпенс идет две посылки. я так понял по тому номеру что Терри прислала на нашей почте смотреть бесполезно? и как тогда узнать про посылку?

[almond]

Уважаемый сергеймак, да, Терри шлет первым классом, поэтому продвижение по территории России отследить не удастся, а посему остается лишь дожидаться извещения в почтовом ящике, если же таковое не обнаружится и через месяц, посетить почтовое отделение с вопросом о поступлении международных почтовых отправлений на Ваш адрес.

[Doost]

Пара вопросов, господа.
1. Как идут ручки почтой из италии?
2. Первые буквы в трекинге EE, это приорити, экспресс или вообще мелкая коробка?

[sergik]

Doost: Итальянская почта еще хуже российской. Задержки (внутри Италии до экспорта) и потери - частое явление. Настоятельно рекомендую 100% страховку и бутылочку лимончелло, чтобы скрасить возможные почтовые косяки.

Ex - EMS.

[Doost]

[Пeтр]

[sergik]

Пeтр: Я мало чего в Италии в последнее время покупаю (в основном Германия и США), а если и беру, то стараюсь пользоваться услугами UPS (понятно, что с ручками такой номер не пройдет из-за цены), но не верю, что итальянская почта может исправиться в лучшую сторону. Видимо, Вы попали в число тех счастливчиков, которым улыбается фортуна (собственно говоря, как у меня с Почтой РФ - за 10 лет интернет-шоппинга не дошел всего один пакет с компьютерной мелочевкой из Китая).

Из Италии еще ни одна посылка без приключений не дошла: либо терялась на территории этого чудесного полуострова, либо летела в другую страну, либо в Риме на сортировке отдыхала. Можно, конечно, было бы списать все на безалаберность южан (90% посылок из Неаполя), но после чудесных путешествий 2-х моих посылок по почтовым отделениям северных городов (из России в Италию), я уже ничему не удивляюсь и ничего хорошего от итальянцев не жду.

[Пeтр]

[смирный]

Уважаемые форумчане возникло несколько вопросов, я хочу у Тайзо из Японии заказать ручку, доставка у него ЕМС почтой, скажите доставка при этой услуге осуществляется во все города России
?

[ЮрийЮВ]