Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
deGoyan Новичок
Зарегистрирован: 27.06.2019 Сообщения: 14
|
Добавлено: Пт 05 Июл 2019 г. 16:11:31 Заголовок сообщения: respublica.ru |
|
|
После выбора ручки в подарок маме в этой теме захотелось первую перьевую ручку. Выбор пал на Lamy Aion(повелся на скидку)
На прошлой неделе (24.06-30.06) в магазине respublica.ru были скидки порядка 50% на большой ассортимент товаров. Ручка стоила ~3375 рублей. 28.06 кинул ее в корзину, добавил пару упаковок картриджей и собирался оформлять заказ, как вдруг скидки именно на Lamy закончились. Скидки на все остальное закончились только с 30.06 на 01.07.
29.06
Написал письмо на store@respublica.ru с вопросом, почему скидки кончились раньше времени и можно ли мне проставить скидку в заказ. Попросили номер заказа - отправил.
30.06
Писем нет
01.07
Написал сам, с вопросом о решении моего вопроса, последовал ответ: скидки закончились в пятницу в 18:45, предложили купон на 15%.
Т.е. скидка закончилась без предупреждения. Красиво. Я еще раз попросил еще раз скидку 50% только на ручку, картриджи не принципиально. Скидку на удивление дали.
02.07
Спросил когда отправят заказ(оплата при получении) - ответили, что в ближайшие дни, из-за большого количества заказов. Заказ в течении дня сменил статус на "в обработке"
03.07
Заказ сменил статус на "Отменен". Задал вопрос - почему? Ответили - выясняем, как получим ответ, сообщим.
Итого с 03.07 писем не было.
Параллельно, начиная с 02.07 мне писал еще один представитель магазина с почты - фамилия.имя@respublica.ru. с непонятными вопросами и, судя по всему, отсутствием логического мышления:
02.07
respublica: Здравствуйте! Хотим согласовать с Вами заказ, в котором присутствует только данная позиция: картридж на 157 рублей (не знаю, что за заказ, у меня в личном кабинете его нет)
Я: У меня есть заказ №621141 от 29/06/2019 на сумму 3 975 рублей. Я не понимаю, что это за заказ на 157 рублей.
03.07
respublica: Здравствуйте! Уточните номер заказа на 157 рублей
Я: >> Я не понимаю, что это за заказ на 157 рублей
respublica: Без номера заказа не смогу предоставить информацию
Я: Без какого номера? Я ничего не запрашивал. Меня интересует только заказ №621141 от 29/06/2019 на сумму 3 975 рублей.
Собсвенно, после этого заказ и был отменен.
Вывод - хороший магазин с прекрасно отлаженной работой с клиентами (нет).
Справдливости ради стоит отметить, что письма с store@respublica.ru были вежливыми и клиентоориентированными, в отличии от писем с ящика другого представителя магазина.
В итоге я потерял 5 дней на покупку, которая так и не состоялась, по моему мнению, исключительно по вине магазина respublica.ru
За эти 5 дней начитавшись еще больше про перьевые ручки, решил что первой ручкой будет все таки PILOT MR Animal Collection Бронзовая Ящерица. Сделал 05.07 заказ на указанном сайте, объединил с заказом на Uni-Ball Vision Elite 0,5мм, получил подарок, в течении 15 минут после оплаты получил номер для отслеживания в СДЭК. Вот это называется хорошая работа! Отпишусь, как получу. |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
deGoyan Новичок
Зарегистрирован: 27.06.2019 Сообщения: 14
|
Добавлено: Вт 09 Июл 2019 г. 13:32:51 Заголовок сообщения: respublica.ru |
|
|
Посылку получил |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Sergey2000 Завсегдатай
![](images/avatars/users/50445687851ebf62224c25.jpg)
Зарегистрирован: 21.07.2013 Сообщения: 1171 Откуда: Екатеринбург
|
Добавлено: Сб 31 Авг 2019 г. 20:34:52 Заголовок сообщения: |
|
|
В республике большие скидки на некоторые товары Lamy. Например бутылочка синих чернил 30мл стоит 380 руб (при обычной цене 590). Картриджи синие по 130р за коробку(РРЦ порядка 200р). Успевайте. |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
m00n1ight Постоянный посетитель
![](images/avatars/users/18079104925d8915c6b7221.png)
Зарегистрирован: 06.09.2019 Сообщения: 299 Откуда: Дальний восток, но обретаюсь в Москве
|
Добавлено: Сб 19 Окт 2019 г. 21:50:49 Заголовок сообщения: |
|
|
Если кому вдруг интересно, то сейчас там продаются блокноты Rhodia со скидкой. Она, конечно, не такая астрономическая, как рисуют, но в целом цена на 2-3 сотни ниже средней по нашему рынку. _________________ В мире есть зло и беспорядок, потому что люди забыли о том, что все вещи происходят из одного источника. Возвратись к этому источнику и оставь все эгоистические мысли, пустячные желания и гнев. Кем не владеет ничто, тот владеет всем. © Морихэй Уэсиба |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
anton1978 Завсегдатай
![](images/avatars/users/987113319532c84e0451c2.jpg)
Зарегистрирован: 15.11.2012 Сообщения: 1862 Откуда: Cанкт-петербург
|
Добавлено: Вс 20 Окт 2019 г. 17:49:20 Заголовок сообщения: |
|
|
купил там ручку карандаш 849, за 2470, цена действительна только при бронировании через сайт. _________________ Sailor 1911 standard 14 kt MF, Sailor ProGear 21kt F, Sailor Procolor F, Dunhill Sidecar, Stipula David F, Stipula Gladiator F, Delta Fusion Oro F, Waterman Exception F, Waterman Gentleman OF
Pilot Capless Fermo F, Parker Sonnet OM, Pelikan Twist |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
m00n1ight Постоянный посетитель
![](images/avatars/users/18079104925d8915c6b7221.png)
Зарегистрирован: 06.09.2019 Сообщения: 299 Откуда: Дальний восток, но обретаюсь в Москве
|
Добавлено: Вт 26 Ноя 2019 г. 00:36:04 Заголовок сообщения: |
|
|
В общем, сегодня в четвёртый раз пытался закупиться через интернет-магазин. Закончилось всё хорошо: самовывоз в магазине, 20% скидка за косяки магазина, в результате блокнот Nuuna 88 листов за 800 рублей (вместо 1200 на сайте и 2990 в магазине), плюс карандаш Faber-Castell Grip 2011 за 300 р.
Всё остальное плохое. Продублирую написанное мною же сегодня на Яндекс.Маркете:
Цитата: | Два раза заказывал доставку, в обоих случаях не смог её дождаться, отменял заказ, приходил в магазин и забирал сам. Два раза в разных магазинах пытался купить блокноты Nuuna, помеченные на сайте как имеющиеся в наличии — ни разу не оказалось нужного, пришлось брать другие. Третий раз посмотрел на сайте чёрный механический карандаш Faber-Castell, в наличии шесть штук — опять не нашли, только другие цвета (к слову: на сайте написано, что в них нет ластика, а он есть, плюс у одной модели в описании написано, что ластик есть, а в списке характеристик — нет, разгадка опытным путём — ластик есть). Если с блокнотами всё более-менее понятно (висели по 1 штуке в наличии — сам работал на складах и отношусь к такому с некоторым пониманием), то куда разом пропали 6 не самых дешёвых карандашей... В четвёртый раз заказал блокнот Rhodia Webnotebook в точку, на выдаче дали Rhodia Rhodiarama без линовки (не обратил внимания).
Дорого, очень дорого. Магазины выглядят очень приятно, находятся в доступных местах, но цены — просто огонь. Обычно покупаю блокноты, которые даже с 50% скидкой стоят дороже, чем в других, менее известных магазинах (Rhodia, Nuuna, Moleskine), а по полной цене брать — и вовсе безумие.
В целом, впечатления смешанные: нравятся сами магазины, ассортимент, консультанты, доволен приобретёнными товарами, но в плане складской логистики швах — четыре заказа и со всеми одни проблемы. |
_________________ В мире есть зло и беспорядок, потому что люди забыли о том, что все вещи происходят из одного источника. Возвратись к этому источнику и оставь все эгоистические мысли, пустячные желания и гнев. Кем не владеет ничто, тот владеет всем. © Морихэй Уэсиба |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
ZoNdeR Завсегдатай
![](images/avatars/users/6100676295da7f94ec15d2.jpg)
Зарегистрирован: 08.08.2019 Сообщения: 5281 Откуда: Новосибирск
|
Добавлено: Сб 07 Дек 2019 г. 12:02:52 Заголовок сообщения: |
|
|
Подтверждаю. Интернет-магазин https://www.respublica.ru/ просто отвратительный, как и работа "службы поддержки" - сборище некомпетентных недоумков, которые наглым образом врут и перекладывают свои косяки на всех, включая СДЭК.... _________________ Катимся в светлое будущее!
С уважением, Иван.
https://t.me/penrepair |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
m00n1ight Постоянный посетитель
![](images/avatars/users/18079104925d8915c6b7221.png)
Зарегистрирован: 06.09.2019 Сообщения: 299 Откуда: Дальний восток, но обретаюсь в Москве
|
Добавлено: Ср 11 Дек 2019 г. 00:36:08 Заголовок сообщения: |
|
|
Плюс ещё можно добавить из свежих впечатлений: у многих товаров на сайте нет никакого (вообще) описания, лишь сухая выжимка основных характеристик, не всегда при том правильная. Из-за того подчас сложно понять, за что с тебя хотят столько денег.
Зайти в тот же GetPen — так по пишущим инструментам так всё расписано, каждая мелочь тщательно обсосана, и даже если отфильтровать большую часть текста как маркетинговый буллщит, то остаётся кое-какое впечатление и понимание особенностей продукта. От описаний Республике часто остаётся недоумение и вопрос зачем это всё. _________________ В мире есть зло и беспорядок, потому что люди забыли о том, что все вещи происходят из одного источника. Возвратись к этому источнику и оставь все эгоистические мысли, пустячные желания и гнев. Кем не владеет ничто, тот владеет всем. © Морихэй Уэсиба |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
m00n1ight Постоянный посетитель
![](images/avatars/users/18079104925d8915c6b7221.png)
Зарегистрирован: 06.09.2019 Сообщения: 299 Откуда: Дальний восток, но обретаюсь в Москве
|
Добавлено: Ср 18 Ноя 2020 г. 01:07:07 Заголовок сообщения: |
|
|
Собственно, всё. _________________ В мире есть зло и беспорядок, потому что люди забыли о том, что все вещи происходят из одного источника. Возвратись к этому источнику и оставь все эгоистические мысли, пустячные желания и гнев. Кем не владеет ничто, тот владеет всем. © Морихэй Уэсиба |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
ZoNdeR Завсегдатай
![](images/avatars/users/6100676295da7f94ec15d2.jpg)
Зарегистрирован: 08.08.2019 Сообщения: 5281 Откуда: Новосибирск
|
Добавлено: Ср 18 Ноя 2020 г. 02:56:42 Заголовок сообщения: |
|
|
Ничего удивительного, туда им и дорога. Не знаю как остальное, но интернет-магазин у них просто днище, несмотря на низкие цены. _________________ Катимся в светлое будущее!
С уважением, Иван.
https://t.me/penrepair |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Skip_C_Dragg Новичок
![](images/avatars/users/1986596980600eb82926055.jpg)
Зарегистрирован: 01.01.2021 Сообщения: 15 Откуда: Москва
|
Добавлено: Пн 11 Янв 2021 г. 15:01:25 Заголовок сообщения: |
|
|
Не удержусь от рассказа про магазин «Республика».
Недавно, в самые первые дни 2021 года, я, зайдя по какой-то надобности на сайт respublica.ru, увидел там Kaweco Classic Sport Guilloche за примерно 1600 рублей. Для сравнения, в Getpen, например, эта ручка в тот же день стоила где-то 2700.
Я этот гийош, конечно, тут же заказал, добавил к нему пару упаковок картриджей, получил письмо и смску, что заказ принят, и стал ждать другую смску о том, что заказ собран и едет ко мне.
Когда такая смска не пришла на третий день ожиданий, я позвонил в «Республику» и узнал, что ручка продана. «Мы это все уже продали перед праздниками», - сказала мне барышня. - «А базы для магазинов и сайта у нас разные, поэтому на сайте ручка есть, а в магазине ее нет. Щас я ваш заказ отменю».
Что такое разные базы для сайта и для магазинов, и зачем они в «Республике» такие, я не понял, но смирился и получил письмо и смс о том, что мой заказ отменен. На сайте вскорости рядом с ручкой появилась пометка «Нет в наличии».
Через несколько дней, я, зайдя по какой-то надобности на сайт respublica.ru, увидел там такую же точно Kaweco Classic Sport Guilloche за те же 1600 вроде бы рублей. Но уже в трех других магазинах.
Я этот гийош, конечно, тут же заказал, получил письмо и смску, что заказ принят, и, будучи уже ученым насчет магазина «Республика» и его баз данных, сразу позвонил в магазин, чтобы уточнить, чотамкак.
«Мы это все уже продали перед праздниками», - сказала мне барышня. - «А базы для магазинов и сайта у нас разные, поэтому на сайте ручка есть, а в магазине ее нет. Щас я ваш заказ отменю». И я тут же получил письмо и смс о том, что мой заказ отменен.
Прошло еще несколько дней, и я получил смску, что меня в ближайшем СДЭК ждет посылка от фирмы «Пролайф» (юрлица «Республики»), за которую надо заплатить 1700 рублей с копейками.
В общем, в СДЭКе рядом с домом меня ожидала черная кавека гийош из одного из отмененных заказов. Дома я ее осмотрел, и это оказалась хорошая, годная кавека, перо F. И гийош был при ней, и еще был приложен картридж. Правда, не было коробки, но я даже не стал звонить в «Республику», потому что сразу понял, что в фирме «Пролайф» по коробкам и ручкам разные базы, и коробку, может быть, привезут потом.
Прошел еще один день, наступило сегодня, и ко мне пришла еще одна смска о том, что в СДЭКе меня ждет новая посылка от фирмы «Пролайф», за которую надо заплатить 500 с чем-то рублей. И я понимаю, что это приехали картриджи, которые я набрал для кавеки в самом первом отмененном заказе ради бесплатности доставки.
Приехали эти картриджи не в тот СДЭК, который рядом с моим домом, а в тот, который подальше, в 15 минутах ходьбы. Я раньше и не знал, что такой есть, но «Республика» знала, и отправила картриджи туда, подальше, чтобы я не расслаблялся.
Вряд ли это конец истории. Нельзя исключать, что завтра я получу еще одну смску (например, с требованием срочно все вернуть в «Республику»), и тогда я напишу сюда продолжение.
Покамест на этом все.
Последний раз редактировалось: Skip_C_Dragg (Пн 11 Янв 2021 г. 15:53:25), всего редактировалось 3 раз(а) |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Vinnipuuh Постоянный посетитель
![](images/avatars/users/1573792684593efa9a3c8ac.jpg)
Зарегистрирован: 12.06.2017 Сообщения: 347 Откуда: Московская область
|
Добавлено: Пн 11 Янв 2021 г. 15:09:31 Заголовок сообщения: |
|
|
Skip_C_Dragg писал(а): | ... Вряд ли это конец истории... | Шедеврально! ![Very Happy](images/smiles/icon_biggrin.gif) _________________ Отпуск - это когда на работу ты идёшь не "когда надо", а "когда проснёшься". |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
readytotalk Завсегдатай
![](images/avatars/users/467861525954f3bff36b9.png)
Зарегистрирован: 18.02.2016 Сообщения: 10092 Откуда: МСК
|
Добавлено: Пн 11 Янв 2021 г. 15:47:36 Заголовок сообщения: |
|
|
Skip_C_Dragg писал(а): | Нельзя исключать, что завтра я получу еще одну смску (например, с требованием срочно все вернуть в «Республику»), и тогда я напишу сюда продолжение. | Да, узнаваемо. Но о каком возврате может идти речь, когда товар принят и оплачен? _________________ С уважением, Алексей.
readytotalk@inbox.ru |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
velgen Завсегдатай
![](images/avatars/users/139828128856057100c71de.jpg)
Зарегистрирован: 21.11.2014 Сообщения: 2355 Откуда: Москва
|
Добавлено: Пн 11 Янв 2021 г. 16:30:57 Заголовок сообщения: |
|
|
readytotalk писал(а): | Skip_C_Dragg писал(а): | Нельзя исключать, что завтра я получу еще одну смску (например, с требованием срочно все вернуть в «Республику»), и тогда я напишу сюда продолжение. | Да, узнаваемо. Но о каком возврате может идти речь, когда товар принят и оплачен? |
Потому что...
Заказ вернуть, бабки забрать.
Рассказ повеселил. |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
ZoNdeR Завсегдатай
![](images/avatars/users/6100676295da7f94ec15d2.jpg)
Зарегистрирован: 08.08.2019 Сообщения: 5281 Откуда: Новосибирск
|
Добавлено: Пн 11 Янв 2021 г. 17:28:29 Заголовок сообщения: |
|
|
Skip_C_Dragg писал(а): | Не удержусь от рассказа про магазин «Республика». |
Как мне это знакомо... Если бы Вы не указали название магазина, я бы 10 из 10 сказал, что это Республика))) _________________ Катимся в светлое будущее!
С уважением, Иван.
https://t.me/penrepair |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Skip_C_Dragg Новичок
![](images/avatars/users/1986596980600eb82926055.jpg)
Зарегистрирован: 01.01.2021 Сообщения: 15 Откуда: Москва
|
Добавлено: Пн 11 Янв 2021 г. 19:44:33 Заголовок сообщения: |
|
|
P.S.: А СДЭК и впрямь привез картриджи для Kaweco из самого первого моего заказа в «Республике».
Четыре картриджа приехали в коробке, в которую без особенного труда можно было бы упаковать некрупный бытовой пылесос.
Поскольку админка не дает мне загрузить картинку, фотофакт по ссылке: https://yadi.sk/i/Sd4JX_Ac5EJ8yQ |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
Dolgorukii Завсегдатай
![](images/avatars/users/1633722081493fca12b0be6.jpg)
Зарегистрирован: 21.05.2008 Сообщения: 9575 Откуда: Москва/Кишинёв
|
Добавлено: Пн 11 Янв 2021 г. 20:30:30 Заголовок сообщения: |
|
|
Skip_C_Dragg, коллега, громадное спасибо за рассказ и такой вкусный слог! На предположении, что у Пролайфа тоже разные базы я восхохотал!)))))
Вечер с улыбкой!))))))) _________________ Бились ядра о чёрные скалы,
Гренадеры топтали жнивьё...
Три великих страны воевало
За прекрасные губы ЕЁ...
Ю.Визбор |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
leonidzilb Завсегдатай
Зарегистрирован: 09.07.2017 Сообщения: 476 Откуда: израиль ашкелон
|
Добавлено: Пн 11 Янв 2021 г. 23:37:28 Заголовок сообщения: |
|
|
Skip_C_Dragg писал(а): | P.S.: А СДЭК и впрямь привез картриджи для Kaweco из самого первого моего заказа в «Республике».
Четыре картриджа приехали в коробке, в которую без особенного труда можно было бы упаковать некрупный бытовой пылесос.
Поскольку админка не дает мне загрузить картинку, фотофакт по ссылке: https://yadi.sk/i/Sd4JX_Ac5EJ8yQ | У меня тоже было похожее. Заказал настольный набор с ручками. Пришла коробка для среднего пылесоса. |
|
Вернуться к началу |
|
![](templates/subSilver/images/spacer.gif) |
|