Должна ли быть гарантия к шариковой Parker 45?

[Alekseev]

Здравствуйте, хочу купить новую ручку с рук, но как написал продавец - ручка идет без гарантийных документов. Это странно, ведь Parker не дает гарантию только на векторы и джоттеры?

[Натали]

Может, продавец эти документы потерял. К перьевому 45 гарантия есть. При покупке в магазине, во всяком случае. У меня подруга при мне брала, все было.

[Dolgorukii]

А откуда информация, что на Джоттеры и Векторы не дают?

Вкладыши их фирменные идут ко всем инструментам, вне зависимости от коллекции.

Что же касается 45-го шарикового, то не думаю, что вам хотять всучить подделку. В любом случае, изучите крупные детальные фото 45-ки в интернете, какой вид должна иметь маркировка даты.

Думаю, этих знаний будет вполне достаточно.

Удачи в покупке!

[Sergiy]

[Pragmatik]

[Натали]

В случае недостатков товара покупатель вправе обратиться как к продавцу, так и к производителю. Паркер (производитель) находится в Англии, так что целесообразнее обращаться к продавцу. Наличие кассового чека обязательно, при его отсутствии должны быть свидетели, готовые подтвердить покупку товара в данном магазине. При разногласиях о недостатках товара, продавец обязан провести за свой счет экспертизу данного товара в 21дневный срок. При несогласии с результатами экспертизы покупатель вправе провести независимую экспертизу за свой счет. В зависимости от результатов экспертизы, покупатель может обратиться в суд, где может поторебовать возврата уплаченной суммы за некачественный товар, а так же компенсацию судебных издержек и стоимости экспертизы.
Собственно, вроде коллега Alekseev с рук собрался ручку брать, так чего рассуждать о правах потребителя в данном случае?

[Pragmatik]

Чек - не обязателен. Есть разъяснения судебной практики Верховного суда РФ.
Экспертиза - не 21 день, а согласно сроку, предусмотренному на соответствующее заявленное требование покупателя. Разные требования - разный срок экспертизы. А конкретно: "Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. "
Понятие "с рук" - растяжимое. Продавец может быть индивидуальным предпринимателем. Тогда - полностью подпадает под этот закон. Он может не афишировать, что он ИП, но если это узнать - никуда он, голубчик, не денется.

[Натали]

Видимо, уже поправки внесли в закон. Я с момента рождения дочки подотстала в юридических обновлениях.

[Pragmatik]

Да, поправки там были сделаны, давно уже.

Кстати, до поправок - срок проведения экспертизы в законе вообще не был установлен! Многие путали. 20 дней давалось Законом на замену товара. А уж сколько времени продавец будет проводить экспертизу - покупателя не волновало. Хоть год. А товар, будь добр, замени в срок 20 дней.
Чем хороши были новые поправки - они, кроме всего прочего, наконец-то четко прописывали сроки проведения экспертиз.

[Натали]

[Pragmatik]

[Натали]

Покупка чего бы то ни было - это лотерея. Остается надеяться, что эта вещь не сломается. А если это произойдет, нужно быть готовыми к неприятностям с продавцами, сервисными центрами и экспертизами. Не дай Бог каждому.
А покупка с рук - это вдвойне лотерея. Нужно брать у того, кому доверяешь, у кого есть репутация. Или тупо надеяться, что "пронесет".

[Pragmatik]

Это конечно.