Качество сервиса Montblanc

[EndeTakker]

Купил ручку (ранее она продавалась на форуме http://www.elitepen.ru/forum/viewtopic.php?t=5676), потом от одного из последующих владельцев перешла ко мне.

Через какое-то время потекли чернила из верхней части.
Отнес в сервис Montblanc в Москве.
Ручка старая, поэтому ремонт не гарантийный,а за деньги.
Сменили поршневую систему.
Прошло две недели после получения. Заправил, и опять течет в том же месте.

Я сейчас в какой-то ж***е в командировке, и до сентября меня не будет. Расстроился, блин.
Такое хорошее перо и такая засада с ручкой.

Вопрос: вся маркетинговая система фирмы направлена на возведение в идеал качества продукции и сервиса. К чему петь дифрамбы, если от фирмы одни расстройства?

[alex7912]

слышал, что действительно такая проблема у этих ручек встречается.
А не хотите продать? Я бы взял и с дефектом, т.к. люблю "возиться" с ручками и давно хотел попробовать перо oblique.
З.Ы. в качестве подмены могу отправить по месту командировки STIPULA ETRURIA BLACK 925 SILVER

[EndeTakker]

[alex7912]

[severance]

чернила текут на стыке барреля и поршня?
могу предположить один вариант из собственного печального опыта с ручкой Omas Bologna: внутри барреля есть прозрачный цилиндр, который вкручивается в грип, а перо вкручивается с другой стороны в этот же прозрачный цилиндр (т.е. резьба там и внешняя, и внутренняя). по причине моей неуклюжести (скорее всего) образовалась трещина на стыке резьбы цилиндра с основной его частью. оттуда и подтекали чернила. внешне же ручка выглядела как живая, никаких признаков переломов.

[EndeTakker]

Очень похоже что где-то трещина.
Как везде заявляется, Монблан, не ремонтирует, а меняет детали. Если бы там была трещина, то, наверное, мне бы выставили счет на замену треснутой детали.
А если ее нельзя поменять, т.к. ручка старая, то непонятно почему сделали замену поршневой системы, ведь это не решило проблему.

[alex7912]

[HARRY]

Да, неприятная история.
Особенно печально, что оф.сервис "не помог".
Но они гарантию на свою работу давали?
Возможно, придется по-старинке действовать,
связаться с форумчанином "старвокер" и попросить о "протекции"...

[ОлегК]

Это не прокладка. Это герметик.
Я думаю обычный силиконовый, только красный.
Они мажут резьбу и вкручивают. Он принимает сложную форму и второй раз его туда засунуть сложно.

[Travego]

100% силиконовый герметик. У меня был точно такого цвета.

[HARRY]

Как первый продавец этой ручки, даже испытываю некую "ответственность" за недолжный сервис.
Действительно, судя по фоткам в топиках про 149 и 146 демонстратор,
http://www.fountainpennetwork.com/forum/index.php?/topic/149785-149-demonstrator-pictures/
http://www.fountainpennetwork.com/forum/index.php?/topic/149665-146-demonstrator/,
капсула перьевого узла герметизируется чем-то розовым.
Скорее всего, надо просто заново загерметизировать!

[alexmath]

Как второму продавцу, мне тоже неловко.
Если чем-то могу помочь, буду рад это сделать.

С уважением,
Алексей

[EndeTakker]

Друзья, б/у - это б/у ручка.
Если я покупаю б/у часы, то я сразу рассчитываю, что их следует отнести на обслуживание в сервис.
И я всегда готов к тому, что б/ручка потребует ремонта "ходовой". )

Претензии мои к сервису Монблан. Пафос, с которым пиарится бренд, должен, все же, поддерживаться качеством работ.

У меня есть подозрение, что внутри корпуса есть трещина/царапина/коррозия, которая и портит силикон. Но я ведь не занимался саморемонтом, а платил деньги сервису.
А еще и ждать, когда я приеду домой, когда донесу ручку в сервис и т.д. Оттуда и злость.

[EndeTakker]

И вообще все Монбланы мои с какими-то приключениями.

[Serge]

Мой Монблан тоже течет в этом месте...

[Владислав68]

Коллеги!! Чем, интересно ,закончилась история?

[EndeTakker]

[alexmath]

Очень рад за Вас!
Поздравляю!

[EndeTakker]

Не опять, а снова. Полгода продержалась.
Потекла сверху поршня. Обильно так потекла. Хорошо что опять в руках, а не в портфеле или кармане.

Сказать, что я опечален - ничего не сказать. Я просто охренел.

[booker]

Что-то мне расхотелось Монблан

[Zach]

----

[betepok]

А у Монблана пожизненная гарантия или нет?

[тим]

[booker]

[booker]

[betepok]

Я почему спросил про Монблан:
увлекаюсь спортивной рыбалкой, некоторые производители удилищ дают безусловную пожизненную гарантию на свои удочки.
Сломалась - поменяют, оплачивается только почтовые расходы...

Думал, у Монблана с такой репутацией и за такую цену есть похожие обязательства.

У некоторых других производителей удилищ (подешевле) есть еще так называемая условная пожизненная гарантия, это когда оплачиваешь сломанный узел по очень низкой цене близкой к себестоимости...



Спасибо, буду знать про Монблан

[Shina]

Совсем не в тему... Однако задам вопрос.Зачем покупать спиннинг за 500$ c пожизненной гарантией, если аналогичный по тесту и другим характеристикам (хоть японский,хоть американский) стОит 100$, но без гарантии? Много "палок" наломали и обращались по гарантии? Сомневаюсь.

[betepok]

Да, но при этом 2 года от даты покупки по сравнению с пожизненной гарантией выглядит несколько несолидно для такой марки как Монблан.

При таком рыночном позиционировании иметь настолько скупые гарантии.

При том что удочки ломают даже во время заброса приманки. То есть гарантированно подвергают космическим ускорениям.

С Монбланом так не будут поступать по-определению, Монблан подразумевает бережное отношение, а не экстремальные условия.

И такие скупые обязательства. М-дееее

[betepok]

[booker]