Как вернуть деньги на ебэй, если продавца там больше нет.

[Натали]

Уважаемые коллеги, такой вопрос у "бывалых" покупателей на ебэй.
Купила я с месяц назад на ебэй товар. Жду стало быть. Проходит месяц, думаю - неплохо бы связаться с продавцом, уточнить, может, номер посылки скажет, а может уж и деньги пора возвращать.
Натыкаюсь на сложность - сообщение продавцу не отправить, объявление с товаром удалено полностью. "Копаю" дальше. Натыкаюсь на информацию типа - продавец этот "больше не является зарегистрированным продавцом". Забанили, стало быть, за что-то.
Ясный пень, товара ждать теперь и не стоит, а вот как деньги вернуть? На ебэй продавца этого больше нет, через палку, получается?
Так принцип действия палки я так понимаю - я открываю диспут, что товар не получила, палка списывает деньги с карты прода и зачисляет на мою. А если у прода на карте голяк?
В общем, если кратко - есть-ли шанс вернуть деньги и как лучше это сделать? Покупка была совершена 23 мая.

[a.bukhansky]

У меня была подобная ситуация. Я через ebay открыл жалобу, что товар не доставлен. Деньги вернули на следующий день с формулировкой "так, как продавцом не была предоставлена информация о трекинг номере, то товар считается не отправлен". Правда мне от ebay приходило уведомление о снятии лота из листинга и в этом уведомлении была фраза, что если по этому лоту нет претензий, то ничего не делайте, в противном случае перейдите по ссылке в резолюшн центр и откройте диспут.

[Zach]

----

[Натали]

В любом случае (пока до открытия диспута на палке еще есть время) попробую открыть дело на ебэй.
А трекинг номера там фиг с кого получишь! Я со всех китайских продов из требую. Некоторые пишут китайские, толку от которых, а недавно я смеялась над немцем. Не помню уж доставка там была дешевая или вообще бесплатная, пишу значит, прошу трек-номер. Получаю ответ типа - "либе фройляйн, товар отправлен самым дешевым способом, трека нет, но отправлен товар В БЕЛОМ КОНВЕРТЕ!" Что делать, через пару недель буду со своей почты трясти белый конверт...

[ЮрийЮВ]

[ЛевА]

Волноваться не стоит, PayPal на то и берет свой процент , потому как страхует своих клиентов.
Диспут нужно открывать в срочном порядке, если товар был куплен на ebay, то только там и открывать.
PayPal вернет вам всю сумму перевода( если аккаунт продавца удален и он не выходит на связь), а дальше их служба безопасности будет разбираться ( замораживать счет, блокировать итд) , но Вас это уже не будет касаться .

[Натали]

На ебэй уже открыла.

[a.bukhansky]

[AstorS]

   Как-то читал, что предпочтительнее открывать на PayPal, если открываете на ebay, то могут вернуть купоном на сумму возврата, а на PayPal деньгами на карту.

[Натали]

Открыла уже спор на ебэй, подожду, пока ответят.

[VictorK]

Деньги на счёт продавцу зачисляются после Вашего подтверждения получения товара и если по товару у вас нет никаких претензий. Просто открываете сейчас диспут (дело), что товар не получен, продавцу даётся неделя на ответ, если он не отвечает или несёт бред, через неделю вы можете передать дело на рассмотрение в Службу поддержки клиентов eBay. Представитель Службы поддержки рассмотрит ваше дело и предоставит вам принятое по делу решение через 48 ч. Но если продавец ответил и тянет время, просит подождать и через месяц после открытия диспута вы не переведёте диспут в претензию (жалобу), то дело автоматически закроется в пользу продавца. Недавно совсем пришлось открывать, долго посылка из Пакистана шла =)

[Натали]

Продавец не ответит. Он там больше не зарегистрирован.

[Zach]

----

[Натали]

Отчитываюсь - деньги вернули. Только по правилам ждали неделю ответа от продавца, которого сами же и забанили, но денежки вернули как милые, за что уже и спасибо. Там большая сумма была - 1000 рублей.

А недавно я решила поэкспериментировать с тем, как вернуть деньги через пейпал. Ждала мелочевку, пластмассовые украшалки для шитья, подошел 45й день, я открыла диспут на пейпал. У них оперативнее. Три дня и уведомление, что деньги возвращены. На карту они "упали" еще спустя три дня, ладно, опустим эти мелочи.

А теперь самое смешное. Покупаю снова те же украшалки, у того же прода, к вечеру - оп-ля - вижу отметку корректировки, платеж возмещен и сообщение в личке от прода - дескать, не хотите ждать посылку, диспуты на меня открываете, я вам ничего продавать не буду. Я влепила проду отрицательный отзыв за первую сделку, объяснила с помощью гугл-переводчика, что покупатель, а особенно из России, ВСЕГДА прав, что этих сердечек пластмассовых - море на ебэй и Али, и сидела бы тетка в тине и не вылазила. Ути-пути, какие мы нежные!

Она потом извинялась, просила убрать отрицательный отзыв, но я ей сказала НЕТ!

И теперь у меня вопрос. Конечно, от этой китайской клуши мне уже ничего не надо, и отзыв я изменять не буду, но вот наказать ее руки чешутся. Это возможно? Если я оформила покупку и оплатила ее, так стало быть, продавец ОБЯЗАН выслать товар, а не писать гневные письма и деньги возвращать обратно. (Ну за возврат денег спасибо, конечно).

[тим]

[Натали]

Посылка была отправлена 24 мая безо всякой отслежки. Я сомневаюсь, что она придет. Но если придет, я верну деньги продавцу. За воровство Бог накажет. Я не воровка. Свое верну, но не украду.

[Натали]

Пейпал-то ведь не с бухты-барахты деньги вернул. Обращались они к продавцу. Значит, продавец ничего вразумительного по поводу отправки посылки и номера отслеживания сказать не смог.

[ЛевА]

[Натали]

Это неуважение ко мне как к покупателю. Я оформила заказ, оплатила его, разве я не имею права его получить?

[Натали]

ПС: и еще вопрос, не про ебэй, а про наказание.
Ходила я тут недавно на собеседование. Контора - ну чистое гестапо. Любая дверь открывается магнитной картой, включая дверь в сортир, видеокамеры везде, интернет есть на компьютерах у избранных пользователей, к коим я не относилась бы. Посмеиваясь на эти слова и думая о том, что у меня в сумочке смартфон с двумя симками, после собеседования я прошла в туалет, полагая, что там-то уж точно нет камер. Попыталась выйти в интернет с сим-карты. Проверить, так сказать. Ни фига.
Вчера стала изучать детально этот вопрос в интернете. Сигнал-то ведь был, и позвонить можно. И узнала я такую вещь. Глушилки мобильной связи бывают разные. И можно "глушить" только 3G. То есть, мобильный интернет.
Пишу кадровичке на емэйл. (Она избранная, у нее интернет есть.) Дескать, "с х...я-ли у меня мобильный интернет у вас не работает". Получаю ответ. Формат связи 3G у нас заблокирован.
Это законно? Могу-ли я на них подать в суд или еще куда? Ну нельзя же лишать человека возможности общения! Я в информационном вакууме не выживу!

[ЛевА]

Вы наказали , своим feedback причем очень сильно , это как ложка дегтя в бочку с медом.
Легче стало?
На ebay за 200 покупок, суммы приличные , ситуации разные были, ни разу человеку не поставил отрицательный отзыв, всегда находил общий язык.

Виновата Почта ( скорее всего России)
Представьте себя на месте продавца, а в конечном итоге еще бы отзыв негативный получили, думайте о других тоже.

Скорее всего ваш пакет придет чуть позже , частая практика с посылками из Китая.

[Натали]

У этого продавца отрицательных отзывов и без меня достаточно. А посылка если придет, я заплачу за нее деньги.

[hamburg42]

[Натали]

Вторую посылку продавец не отправил. Написал, что раз я диспуты открываю, дел он со мной иметь не станет. Товар я не получила, номер посылки продавец тоже не указывал. Отправлен-ли был товар еще в тот, первый раз - так же неизвестно. И какой отзыв я должна оставить? Пейпал решил вопрос в мою пользу всего за три дня. Значит, я права.

[hamburg42]

Всё правильно.
У меня тоже был подобный случай.
Оплатил. Жду. Товара нет. Пишу письмо. Молчание.
Открываю диспут, ставлю негативную оценку: "Товар не получен"
Продавец переводит мне деньги обратно. Извиняется, что он "был в больнице".
По каким причинам он товар не выслал...мне это не интересно.
У меня его нет, почему я должен молчать и подставлять следующего покупателя?
Моё мнение, всё сделано по правилам договора.

[ЮрийЮВ]

Поддерживаю Константина и Натали.
Себя надо любить.
Если не будешь себя любить-не будут любить тебя и другие.
Почему я должен интересы продавана ставить выше моих интересов?
Как говорится-"Взялся за гуж-полезай в кузов" Иначе говоря,всякие там больницы-не отговорка:проси приятеля поставить всех в известность. Или терпи подзатыльники.

[Натали]

Вот сейчас на Али зверствую. Посылки отправлены более 10 дней назад (две штуки, от разных продов, мелочевка там, но не суть). Номера вроде международные, но не отслеживаются посылки ни в какую. Открыла спор. Есть там такой пункт, что я могу вернуть деньги, если посылка не отслеживается. Вот я этим и воспользовалась. За одну посылку деньги уже получила. Жду за вторую.

[Zach]

----

[ЮрийЮВ]

[Натали]