Интернет магазин lacouronneducomte.nl

[Mr. Hardey]

Добрый вечер, дорогие формчане!
На сайте http://fpgeeks.com увидел баннер этого магазина. Думаю, этот ресурс не держал бы рекламу непроверенно магазина ручек. Также о http://www.lacouronneducomte.nl были упоминания на fountain pen network(они вроде как скидки предлагали форумчанам), где недобросовестные продавцы вряд ли рискнули бы появится.
Может кто-то из здешних пользовался этим магазином, что можете сказать о нем?

[Ipatralov]

Здравствуйте!

Я сделал в субботу заказ в этом магазине. Пока сервис отвратительный:

1. Заявлено, что магазин работает 7 дней в неделю, заказ обработали только в понедельник к вечеру.
2. Сейчас у них акция: 4 флакона J.Herbin по цене 3-х. Прямо на видном месте висит. Ок, заказал 4 флакона. 3-х из них нет на складе. Ну как так можно акции планировать? Под акцию приличниые ритейлеры держат увеличенный сток. Ок, ошибся ты с прогнозом (показатель профессионализма, кстати), так убери акцию с сайта до следующего пополнения - это показатель твоего отношения к своим клиентам. А вообще сток на нормальных сайтах обновляется в реальном времени и не вводит покупателя в заблуждение, это давно уже не прорыв в технологиях, а норма. Срок поставки (это только к ним) 2 недели, а то мне ожидания нашей почты мало.
3. Понять, что товара нет на складе, можно только сделав и оплатив заказ. После этого придет письмо с извинениями.
4. На письма Customer Care отвечает когда как, то через пять минут, то через полдня.

Из положительных моментов: вычет НДС сразу (то есть за пределы ЕС товар сразу идет без НДС), за счет чего цены по некоторым позициям интересные, неплохой ассортимент в категориях выше среднего и премиум, адекватные цены на доставку.

Поэтому если что-то захотите купить, лучше сначала уточнить наличие, а потом платить.

По срокам доставки отпишусь, когда получу. По идее должно быть быстрее, чем из США. Из Англии, например, доходило за 8 дней Royal Mail Signed. Из Нидерландов, думаю, не должно быть намного дольше.

[ЮрийЮВ]

В Голландии так шутят? http://www.lacouronneducomte.nl/webstore/main/edelberg-netto-easyfill-filling-system-p-4643.html

[davis]

Как-то общался с этим интернет-магазином. Товар на сайте был обозначен, а в наличии его не было. В переписке хозяин магазина две недели ссылался на поставщиков. Спустя три недели по моему требованию он вернул деньги на счет.

[Ipatralov]

[ЮрийЮВ]

[Ipatralov]

Похоже торговать отсутствующим товаром - это стратегия этого магазина. Кратко резюмирую нашу двухдневную переписку:

- Ну что там как с моим заказом?
- Как только, так сразу.
- Слушай, а если я тут у тебя дозакажу пару карандашей и чехол для ручек, ты сможешь объединить второй заказ с тем, что есть в наличии от первого и отправить все, что есть сейчас, а потом дослать то чего нет, но уже за свой счет.
- Конечно, отличная идея. Заказывай.
- Ну вот мой заказ.
- О! спасибо за заказ, только карандашей нет, но скоро будут, а пенал, завтра уточню есть или нет.
- О, нет. Спасибо, я первого заказа подожду. Кстати, а чернильница Edelberg в наличии есть?

Ответ меня озадачил: "Я буду иметь ее в виду, если чернила, которые ты заказал не придут быстро".

Серьезно? Одну пустую бутылку за €180 вместо четырех полных за €18? Хоть бы кексик еще предложил в придачу или грибочков каких...

Ну а если серьезно, мне кажется лучше не связываться, что-то не так у них с бизнесом.

[Toad]

Отношение к магазину только положительные.
Заказывал у них Монтеграппу Паролу. Продавец сразу отписался, что сначала ручка прийдёт к нему из Италии, а потом отправит её мне. Сроки устроили и заказ был оплачен.
В итоге отправка ручки из магазина в Россию задержалась на день, о чём продавец заранее уведомил и просил прощения, ссылаясь на своих поставщиков. Сроки не горели, поэтому ничего страшного не произошло.
В итоге в качестве извинений продавец помимо заказа прислал комплект картриджей и А5 молескин в подарок.
От момента первого уточняющего письма до получения на почте посылки прошло десять дней.
Рекомендовать никому не буду, поскольку, как погляжу, не всем везёт. Однако сам заказывать продолжу у них.

[Ipatralov]

Вот, наконец, получил заказ. В сухом достатке: от заказа до доставки 17 дней. Из них 9 в ожидании отгрузки и переписке с магазином; 8 - с момента отгрузки до получения. То есть, как и предполагал, посылки из Нидерландов идут быстро.

Заказ пришел не полностью, по моему настоянию отправили, что было, остальное дошлют, когда появится товар.