Getpen.ru

[pablo19715]

[Dolgorukii]

ОТ МОДЕРАТОРА:

Уважаемые коллеги!

Развилась интересная и небесспорная ситуация с обсуждением магазина Indinotes, соседствующего со всем нам хорошо знакомым GetPen-ом.

С учётом того, как и куда пошла развиваться дискуссия, принято следующее решение:

Подробные и детальные сообщения и рассуждения Сергея Pragmatik’a о технологиях продаж и взаимоотношениях с клиентами, а также ряд других связанных сообщений коллег переносятся в отдельные темы в раздел «Образ жизни», а не оставляются в разделе «Магазины». Т.е. удаляются из тем про GetPen и про Indinotes.

Вот ссылки на 2 темы:
http://www.elitepen.ru/forum/viewtopic.php?t=11385
http://www.elitepen.ru/forum/viewtopic.php?t=11384

Причина до банальности проста. В сухом остатке мы видим, что Сергей в магазине ни разу не был, туда не собирается и в целом судит «не читал, но осуждаю».

При этом – целый ряд коллег оставил отзывы по итогам реального взаимодействия с магазином. Не премину заметить, что и эти реальные отзывы – не 100% лояльные, а со вполне конструктивной критикой.

Более того, отмечу, что не стоит расценивать чистки двух тем как «наступление на свободу слова» – темы оставляются, рассуждения Сергея всем доступны.

Напомню, что у нас в разделе «Магазины» есть профильные «Правила размещения информации» (ещё от 2009 г.), где сказано:

[Pragmatik]

[Pragmatik]

[Torotto]

"И тут Остапа..." пронесло

[Pragmatik]

Прилипалы - это не только рыбы, но и люди. Любят липнуть к тем, кто их даже не замечает. Их девиз: "Я три дня за вами бежал, чтобы сказать вам, как вы мне безразличны". (С)

[Pilot4x4]

Хочу вставить свои пять копеек в рост репутации магазина Getpen. Мое знакомство с магазином началось не очень удачно. Я по своей рассеянности плохо ознакомился с рекомендациями магазина по посещению шоурума и в один прекрасный момент заявился к ним без предварительного звонка в 10.00 утра. Мое негодование было велико, когда я сначала узнал что магазин открывается только с 11.00, потом еще и охранник не пустил, поскольку пропуск нужно было заказывать заранее. Хотелось послать все подальше и на всегда забить на этот магазин, но природное любопытство взяло верх. Время я скоротал в кафе, расположенном в этом же здании на углу за чашечкой приятного капучино и с бесплатным Wi-fi. Там я собственно и узнал, что сам лоханулся, зайдя на их сайт. Проблемы с оформлением пропуска были решены в течении 5 мин, когда я в 11.05 позвонил в офис с проходной. Напрягло старое здание советской постройки с редакцией газеты и очень старым скрипучим лифтом. Но 2 мин страха и я уже на нужном этаже. Офис находится очень быстро и просто. В офисе я сразу же попал в атмосферу профессионалов влюбленных в свое дело. Когда я объяснил что я новичек и пока еще сам не знаю что именно мне надо мне устроили настоящую экскурсию. Сначала показали витрины с самими ручками, где все можно было потрогать и сравнить. Потом усадили за стол, поинтересовались какие цвета чернил мне наиболее интересны и устроили настоящий парад чернил с тестированием не менее 40 различных чернил. Я был потрясен таким обслуживанием. В результате я ушел с 5 ручками (1 перо + 4 роллера) и 5 баночками чернил. В общей сложности я провел у них 2,5 часа вместо того чтобы ограничится 30 мин., как планировал. При этом интересно было не только мне, но и продавцу. После этого еще не раз посещал магазин и каждый раз с большим удовольствием.
Заходил и в расположенный тут же Indinotes. Первый раз простоял минут 15 в гордом одиночестве разглядывая непонятные мне обложки и корешки блокнотов. Плюнул ушел. Второй раз после 10 минут моего стояния девушка-продавец наконец-то отвлеклась от своих важных дел в телефоне и подошла ко мне. То что мне предложили в этот день имело астрономическую сумму (для меня лично) и поскольку я был не готов отдать за блокнот (расходник) сумму большую чем за ручку, которой я буду в нем писать постоянно, я ушел без покупки. В третий раз девушка подошла ко мне сразу но под мои конкретные хотелки при всем богатстве выбора был один единственный блокнот. А хотелки были не очень замороченные - формат А4, в линейку, с перфорацией сверху и жесткой обложкой сзади для удобного помещения в кожаную папку. Поскольку времени искать где-то в другом магазине у меня не было и мне нужно было уезжать из Москвы пришлось взять этот блокнот - Oxford Notepad по цене около 560 руб. Если честно, то если бы было время, то лучше бы скатался в БиблиоГлобус. Там выбор лучше. А так, отслеживая три посещения, сервис в Indinotes растет.

[AXCross]

Общался с GetPen буквально неделю-полторы назад.
Решил заказать чернил (Iroshizuku), а пока бродил по сайту решил что цена на Пеликан 600 очень приятная - и заказал его тоже.
В назначенное время позвонил курьер, извинился, сказав что заболел, но мне все привезли на следующий день в указанное место в Мос. Области - т.ч. этот вопрос решился.

Проблем - 0, комфорта с запасом. В случае необходимости буду заказывать там (если нужное мне будет в наличии, безусловно)

[duna]

"моя личная субъективная оценка GetPen'a - это безупречный проект с точки зрения как организации торгового бизнеса, так и с точки зрения покупателя." — прочитал чуть ниже по этой ветке обсуждение о том, что для прохода в вещную часть магазина надо заказывать пропуск для того, чтобы пройти в магазин.
И что это?
Это — проявление недоделанности этого магазина, в его обыденной, обывательской форме. А оказывается, так оно и есть.
Можете ли Вы представить какой-либо магазин, проходя по улицам мимо которого, Вам можно и необходимо было бы заказывать целый пропуск для входа.
Я три раза пользовался услугами этого магазина в интернет части его (и буду пользоваться в будущем — и его хвалю). Но об особенностях, "недомагазинности" необходимо писать чётко, понятно, без недосказанности, недопонимания.

[Libra]

"Почистить" бы темку? А то скоро и не поймешь о каком магазине.

[Dolgorukii]

[Pragmatik]

[Zenidov]

жаль, что гетпен не сотрудничает с боксберри (кстати в отличии от вышеупомянутого индиноутс)...очереди в моем почтовом отделении бывают кошмарными

[anton1978]

[Zenidov]

[Libra]

[Zenidov]

[Zenidov]

Ну что же))может кому нибудь будет полезна информация...

я написал на info@getpen.ru вопрос о возможности доставки заказа в отделение боксберри моего города (напомню на сайте в списках возможных для доставки он не значится). Получил следующий ответ:

[Stan]

[Torotto]

...

[Sergey2000]

[Vick]

Приобрел там на днях Lamy Safary.
Ни малейших нареканий, всё прошло идеально. Воспользовался промо-кодом из VK, получил минус 5% к цене.
Отдельное спасибо за работу с сетью пунктов выдачи, один из которых есть в нашем городе, и возможность расплатиться наличными при получении товара.

По поводу сайта.
В целом - вполне юзабельно.
Хорошо, что нет принудительной разбивки на страницы (по 20-50-100 товаров на каждой).
Лично для меня наибольшее неудобство заключается в том, что:
- если смотришь раздел (например - "Перьевые ручки") в целом, то нельзя отфильтровать товары определенного бренда;
- если смотришь раздел определенного бренда, то нельзя упорядочить товары по цене.
Иными словами, никаким способом нельзя получить список определенных товаров определенного бренда, упорядоченный по возрастанию/убыванию цены.

[Torotto]

...

[Sergey2000]

Сайт Getpen недоступен.
Конкурентам похоже больше нечего предпринять кроме как сайт положить.

[anton1978]

перл-харбор заказал.

[duna]

Да, действительно, есть проблемы 17-44 19 марта 20216г

[Sergey2000]

Сайт снова доступен.

[Pragmatik]

Технические проблемы, с кем не бывает.

[Jaffar]

А гетпен то нереально радуют. Прямо феникс из пепла. Цитата с сайта:

"Лучше, больше, сильнее! Что будет с getpen.ru в ближайшее время?
Добрый день, друзья!

В пятницу вечером наш сайт пережил хакерскую атаку. Мы восстанавливали getpen.ru без перерыва на сон больше суток, и в обычном режиме магазин заработал под утро с субботы на воскресенье.

Неожиданно и очень приятно, что вы не оставили нас в беде, ОГРОМНОЕ спасибо всем, кто присылал нам сообщения со словами поддержки, пожеланиями скорейшего “выздоровления” и даже техническими советами!

Восстановительные работы сейчас ведутся и в отношении нашего ассортимента. Наконец-то отступили холода, и мы можем снова запускать доставку в Россию чернил и картриджных ручек.

Что будет с getpen.ru в ближайшее время?

1. Уже на этой неделе к нам на склад поступит первая часть поставки Pelikan - премиум-ручки Souveran и Classic. Чернила Pelikan 4001 и Edelstein (в том числе лимитированные чернила 2016 года - Aquamarine) приедут к нам в конце апреля.
2. На этой неделе к нам из Германии выезжают чернила De Atramentis. Ожидаем новые цвета и запахи, а также все цвета Document ink.
3. На фабрике Diamine сейчас упаковывают наш заказ. Снова в продаже будут абсолютно все цвета Diamine, а из новинок поступят тушь и чернила для каллиграфии.
4. В апреле мы ожидаем поставку Kuretake.
5. Kaweco приступила к сборке нашего заказа, поставка запланирована на май-июнь.
6. Офис Pilot готовит для нас контейнер с премиальными ручками. Поступление ожидаем в майские праздники. Из новинок приедут чернила Pilot Iroshizuku во флаконах по 15 мл, Capless c перьями EF и stub, лимитированная Capless Twilight.
7. Lamy собирает новый заказ. С нетерпением ждем лимитированную Safari 2016 года в матовом фиолетовом корпусе. Уверены, что эта модель сразу станет хитом и побьет рекорды продаж Safari umbra.
8. Американская компания Speedball пакует для нас тушь, держатели и все виды перьев.

И на сладкое несколько сюрпризов: сейчас готовится к отправке большой контейнер с перьями всех видов и держателями от Leonardt, и уже собирают чернила для отправки на наш склад компании Private Reserve и Rohrer&Klingner."

[skravsh777]

По мне так нормальный магазин. На днях едельштейн оникс приехал. Курьер доставил в Ростов. 4 дня. Вообще без вопросов. Руски только нет пока под чернила(((