Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Alekseev Новичок
Зарегистрирован: 01.07.2010 Сообщения: 17
|
Добавлено: Чт 01 Июл 2010 г. 21:25:35 Заголовок сообщения: Должна ли быть гарантия к шариковой Parker 45? |
|
|
Здравствуйте, хочу купить новую ручку с рук, но как написал продавец - ручка идет без гарантийных документов. Это странно, ведь Parker не дает гарантию только на векторы и джоттеры? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Натали Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Чт 01 Июл 2010 г. 21:53:42 Заголовок сообщения: |
|
|
Может, продавец эти документы потерял. К перьевому 45 гарантия есть. При покупке в магазине, во всяком случае. У меня подруга при мне брала, все было. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Dolgorukii Завсегдатай
Зарегистрирован: 21.05.2008 Сообщения: 9571 Откуда: Москва/Кишинёв
|
Добавлено: Чт 01 Июл 2010 г. 21:59:38 Заголовок сообщения: |
|
|
А откуда информация, что на Джоттеры и Векторы не дают?
Вкладыши их фирменные идут ко всем инструментам, вне зависимости от коллекции.
Что же касается 45-го шарикового, то не думаю, что вам хотять всучить подделку. В любом случае, изучите крупные детальные фото 45-ки в интернете, какой вид должна иметь маркировка даты.
Думаю, этих знаний будет вполне достаточно.
Удачи в покупке! _________________ Бились ядра о чёрные скалы,
Гренадеры топтали жнивьё...
Три великих страны воевало
За прекрасные губы ЕЁ...
Ю.Визбор |
|
Вернуться к началу |
|
|
Sergiy Завсегдатай
Зарегистрирован: 08.05.2008 Сообщения: 601 Откуда: Мексика
|
Добавлено: Чт 01 Июл 2010 г. 23:47:27 Заголовок сообщения: Re: Должна ли быть гарантия к шариковой Parker 45? |
|
|
Alekseev писал(а): | Здравствуйте, хочу купить новую ручку с рук, но как написал продавец - ручка идет без гарантийных документов. Это странно, ведь Parker не дает гарантию только на векторы и джоттеры? |
Хм... а зачем гарантия на шариковый Паркер? Чему в нем ламаться? Если сразу работает и не перележал под лампой на витрине - будет служить годами.
А вообще интересно - какая политика фирмы относительно ручек, снятых с производства. Через какое время прекращается официальная поддержка, и любая гарантия - только силами магазина? Ведь 45й официально снят с производства несколько лет назад. _________________ Использую: Parker: Duofold Check Olive Int./Marble Blue Сentennial, Classic BP.
Владею: Parker: Duofold Check Olive (перо+шарик), Sonnet Cisele, 51, 45. Lamy Studio SS. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Pragmatik Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.01.2010 Сообщения: 4988 Откуда: Подмосковье
|
Добавлено: Пт 02 Июл 2010 г. 09:07:10 Заголовок сообщения: Re: Должна ли быть гарантия к шариковой Parker 45? |
|
|
Sergiy писал(а): |
А вообще интересно - какая политика фирмы относительно ручек, снятых с производства. Через какое время прекращается официальная поддержка, и любая гарантия - только силами магазина? Ведь 45й официально снят с производства несколько лет назад. |
А неважно, какая политика у фирмы-производителя. Главное, какая политика у законодателя в РФ.
Закон о Защите прав потребителей очень четко регламентирует, кто отвечает за брак.
Главное - кассовый чек, хотя и без него формально можно, но с ним - спокойнее. _________________ "Знание некоторых принципов освобождает от необходимости запоминания множества фактов". (С) |
|
Вернуться к началу |
|
|
Натали Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Пт 02 Июл 2010 г. 22:29:16 Заголовок сообщения: |
|
|
В случае недостатков товара покупатель вправе обратиться как к продавцу, так и к производителю. Паркер (производитель) находится в Англии, так что целесообразнее обращаться к продавцу. Наличие кассового чека обязательно, при его отсутствии должны быть свидетели, готовые подтвердить покупку товара в данном магазине. При разногласиях о недостатках товара, продавец обязан провести за свой счет экспертизу данного товара в 21дневный срок. При несогласии с результатами экспертизы покупатель вправе провести независимую экспертизу за свой счет. В зависимости от результатов экспертизы, покупатель может обратиться в суд, где может поторебовать возврата уплаченной суммы за некачественный товар, а так же компенсацию судебных издержек и стоимости экспертизы.
Собственно, вроде коллега Alekseev с рук собрался ручку брать, так чего рассуждать о правах потребителя в данном случае? _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Pragmatik Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.01.2010 Сообщения: 4988 Откуда: Подмосковье
|
Добавлено: Пт 02 Июл 2010 г. 23:14:07 Заголовок сообщения: |
|
|
Чек - не обязателен. Есть разъяснения судебной практики Верховного суда РФ.
Экспертиза - не 21 день, а согласно сроку, предусмотренному на соответствующее заявленное требование покупателя. Разные требования - разный срок экспертизы. А конкретно: "Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. "
Понятие "с рук" - растяжимое. Продавец может быть индивидуальным предпринимателем. Тогда - полностью подпадает под этот закон. Он может не афишировать, что он ИП, но если это узнать - никуда он, голубчик, не денется. _________________ "Знание некоторых принципов освобождает от необходимости запоминания множества фактов". (С) |
|
Вернуться к началу |
|
|
Натали Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Пт 02 Июл 2010 г. 23:20:28 Заголовок сообщения: |
|
|
Видимо, уже поправки внесли в закон. Я с момента рождения дочки подотстала в юридических обновлениях. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Pragmatik Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.01.2010 Сообщения: 4988 Откуда: Подмосковье
|
Добавлено: Пт 02 Июл 2010 г. 23:59:53 Заголовок сообщения: |
|
|
Да, поправки там были сделаны, давно уже.
Кстати, до поправок - срок проведения экспертизы в законе вообще не был установлен! Многие путали. 20 дней давалось Законом на замену товара. А уж сколько времени продавец будет проводить экспертизу - покупателя не волновало. Хоть год. А товар, будь добр, замени в срок 20 дней.
Чем хороши были новые поправки - они, кроме всего прочего, наконец-то четко прописывали сроки проведения экспертиз. _________________ "Знание некоторых принципов освобождает от необходимости запоминания множества фактов". (С)
Последний раз редактировалось: Pragmatik (Сб 03 Июл 2010 г. 22:04:27), всего редактировалось 1 раз |
|
Вернуться к началу |
|
|
Натали Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Сб 03 Июл 2010 г. 00:05:25 Заголовок сообщения: |
|
|
Pragmatik писал(а): | Да, поправки там были сделаны, давно уже.
Кстати, до поправок - срок проведения экспертизы в законе вообще не был установлен! Многие путали. 20 дней давалось Законом на замену товара. А уж сколько времени продавец будет проводить экспертизу - покупателя не волновало. Хоть год. А товар, быдь добр, замени в срок 20 дней.
Чем хороши были новые поправки - они, кроме всего прочего, наконец-то четко прописывали сроки проведения экспертиз. |
Сталкивалась неоднократно со случаями, когда требовали провести экспертизу в срок 21 день.
Хорошо, что сейчас сроки все же установлены законом. С ручками, конечно, не приходилось отстаивать свои права, как потребителя, зато приходилось с мобильным телефоном. газовой плитой, телевизором... _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Pragmatik Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.01.2010 Сообщения: 4988 Откуда: Подмосковье
|
Добавлено: Сб 03 Июл 2010 г. 21:56:10 Заголовок сообщения: |
|
|
Натали писал(а): |
Сталкивалась неоднократно со случаями, когда требовали провести экспертизу в срок 21 день. |
Ну да, у нас волшебная страна. Прочитать закон — у народа времени нет, а какой-нибудь «сам себе адвокат» с телеэкрана чего вякнет — полстраны повторит.
Я раз с одной девочкой-экспертом общался. Сдавал им на экспертизу мобильник, она деньги взяла сразу, обещала сделать всё за несколько дней. Мурыжила три недели. Когда я ей напомнил про обещанные ею несколько дней, она, с видом выпускницы Стенфорда, изрекла про «20 дней на экспертизу». Порекомендовал юному дарованию хоть раз прочитать соответствующую статью в законе. Дарование обиделось. Потом читал её «экспертное заключение» — всё, что этот «эксперт» смог сказать, это — отсутствие царапин на корпусе. Да, еще написала, что осмотр был при искусственном свете. Собственно саму техническую экспертизу мобилы сделал фирменный сервис. Вот такие «эксперты»... И это - одна из двух известнейших московских экспертных контор, которые специализируются на потребительских экспертизах...
Ужас, ёлки-палки...
Натали писал(а): | Хорошо, что сейчас сроки все же установлены законом. С ручками, конечно, не приходилось отстаивать свои права, как потребителя, зато приходилось с мобильным телефоном. газовой плитой, телевизором... |
Вы знаете, в принципе, то, что сроки не были прописаны, это была головная боль продавцов и нас, претензионистов. Грамотный покупатель мог мутузить магазины, как пионеров... )) По сути, покупателя экспертиза не волновала вообще! Давал закон 10 дней на возврат денежки - и будь добр, продавец, либо возвращай деньгу, либо - обоснуй, почему не хочешь. _________________ "Знание некоторых принципов освобождает от необходимости запоминания множества фактов". (С) |
|
Вернуться к началу |
|
|
Натали Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Сб 03 Июл 2010 г. 22:12:36 Заголовок сообщения: |
|
|
Покупка чего бы то ни было - это лотерея. Остается надеяться, что эта вещь не сломается. А если это произойдет, нужно быть готовыми к неприятностям с продавцами, сервисными центрами и экспертизами. Не дай Бог каждому.
А покупка с рук - это вдвойне лотерея. Нужно брать у того, кому доверяешь, у кого есть репутация. Или тупо надеяться, что "пронесет". _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Pragmatik Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.01.2010 Сообщения: 4988 Откуда: Подмосковье
|
Добавлено: Пн 05 Июл 2010 г. 12:38:26 Заголовок сообщения: |
|
|
Это конечно. _________________ "Знание некоторых принципов освобождает от необходимости запоминания множества фактов". (С) |
|
Вернуться к началу |
|
|
|