Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Натали Завсегдатай

Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 18:49:14 Заголовок сообщения: Две посылки и один получатель. Прошу совета. |
|
|
Не так давно в разделе Продаж я продала грип-секцию от роллера Дуо и фиолетовые чернила Вотерман.
Оба товара купил один и тот же человек. Его ник здесь - nazemka.
Как я писала недавно в теме про почту - ни с того ни с сего посылка с грип-секцией от Дуо отправилась назад. Приведу здесь скриншот.
Сегодня мне принесли извещение, что посылка уже на моем почтовом отделении.
Еще раньше я пыталась написать Александру (nazemka), что с посылкой проблемы. Но мои сообщения все еще в папке исходящие из чего следует, что nazemka форум не посещает.
Сегодня я пришла на почту, мне сказали, что посылка пришла без сопроводительных документов, в которых указана причина возврата, поэтому заявление на ошибочный возврат от меня принять они не могут, только от получателя. Но поскольку с получателем выйти на связь не удается, посылку я забрала, заплатив за ее возврат 116 р 82 коп. Грип-секция к Дуо - это не то, что можно было оставить на почте, где бы неизвестно, что с ней сталось.
Единственное, что удалось добиться от почтальонки, так это то, что либо неверно указан адрес, либо неверно указан получатель.
Но этого просто не может быть!
Вот скриншот с адресом получателя
Удалено модератором. Считаю некорректным выставлять личные данные на всеобщее обозрение. ВЖ
А вот заполненный мной конверт. Все указано точно.
Удалено модератором.
Сегодня я заглянула в отслежку с посылкой с чернилами. И она тоже в Ярославле уже! Причем тут причина возврата не "иные обстоятельства", а вот что.
Я вообще не понимаю, что происходит? Человек не знает собственного имени или адреса? Что мне делать теперь? На связь nazemka не выходит.
Может, кто-то знает его емэйл или может связаться с ним?
Могу только сказать, что посылка с грип-секцией у меня на руках. Отправлю снова я ее только после возмещения мне суммы за возврат, ибо моей вины в возврате нет, и оплаты новой пересылки - 151 рубль.
Правда, это пересылка с ценностью и уведомлением. Пересылка без ценности и уведомления будет стоить 119 рублей тариф и 8,50 за конверт. Итого 127,50 и плюс 116,82 - всего 245 рублей.
А что с чернилами делать - выкупать или нет, я даже незнаю.
Уважаемые коллеги, посоветуйте, что делать в данной ситуации? |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Sonor Завсегдатай

Зарегистрирован: 20.05.2006 Сообщения: 1825 Откуда: Екатеринбург
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 18:56:24 Заголовок сообщения: |
|
|
Заберите вторую посылку и ждите выхода на связь покупателя.
Далее уже будете с ним выяснять, что происходит. Если ему не надо, то Вам и беспокоиться смысла нет. _________________
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Натали Завсегдатай

Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 19:02:28 Заголовок сообщения: |
|
|
Я беспокоюсь потому, что деньги за посылки вернуть не смогу. Разве что 200 рблей за чернила, но если я 116 рублей заплачу за их возврат, то получится 80. А вот 1200 за грип-секцию я уже уплатила в счет долга за зеленый Дуо, но с другой стороны - деньги я и не должна возвращать, я все свои обязательства исполнила в точности и так, как надо. Более того - я готова выслать грип-секцию снова, но только после компенсации понесенных расходов. И указания либо другого адреса, либо ФИО получателя.
В порядке оффтопа - со сколькими посылками имела дело, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
ОлегК Завсегдатай
Зарегистрирован: 27.02.2010 Сообщения: 592 Откуда: Москва
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 19:50:11 Заголовок сообщения: |
|
|
Полностью согласен. Все забрать и ждать.
Главный положительный момент - ничего не пропало. |
|
Вернуться к началу |
|
 |
ЮрийЮВ Завсегдатай

Зарегистрирован: 11.01.2012 Сообщения: 10377 Откуда: 48.059891\\\\39.943151 или 42.996825\\\41.054406
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 19:56:53 Заголовок сообщения: |
|
|
Натали! Исходя из данных,которые мы (Вы) имеем - 100%глюк почты!Даже- дабл-глюк!
Но всё может прояснить сам nazemka (если с ним всё в порядке )
В любом случае Sonor прав-чернилки забирайте: почта хранить не умеет.
А денюжки возвращать и не надо! Вы перед покупателем честны! Мы Вас поддержим, если что! _________________ jurijv@yandex.ruWhatsApp
Я в России,+79526015656
в Абхазии,+79407104196 Излагаемое мною является моим частным мнением |
|
Вернуться к началу |
|
 |
goga Завсегдатай

Зарегистрирован: 11.08.2011 Сообщения: 5616 Откуда: Москва
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 19:59:27 Заголовок сообщения: |
|
|
Натали добрый вечер! Написал вам в личку. Посылки конечно заберите, какое-то недорозумение, потому что Александр очень ответственный покупатель. |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Натали Завсегдатай

Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 21:56:55 Заголовок сообщения: |
|
|
Коллеги, всем спасибо за советы. Благодаря помощи коллеги goga, я надеюсь, что покупатель скоро появится и ситуация разъяснится.
Ничьей вины кроме почты тут нет, если были правильно указаны адрес и ФИО получателя посылок. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
ОлегК Завсегдатай
Зарегистрирован: 27.02.2010 Сообщения: 592 Откуда: Москва
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 22:43:12 Заголовок сообщения: |
|
|
Одинаковые ошибки на 2 независимые посылки?
Интересно было бы узнать реальные причины происшедшего. |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Натали Завсегдатай

Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 22:45:39 Заголовок сообщения: |
|
|
ОлегК писал(а): | Одинаковые ошибки на 2 независимые посылки?
Интересно было бы узнать реальные причины происшедшего. |
На почте сегодня я ничего не добилась, т.к. посылка пришла обратно безо вяких документов, объясняющих факт возврата. На моей почте все были в том же недоумении по этому поводу, что и я. Возможно, действительно какие-то проблемы с адресом? _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
ЮрийЮВ Завсегдатай

Зарегистрирован: 11.01.2012 Сообщения: 10377 Откуда: 48.059891\\\\39.943151 или 42.996825\\\41.054406
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 22:58:17 Заголовок сообщения: |
|
|
В смысле-он дал ошибочный адрес? А что,может быть...
Один мой продавец после отправки посылки через ЛС мне писал ,просил адрес для отправки денег изменить-перепутал номер дома. _________________ jurijv@yandex.ruWhatsApp
Я в России,+79526015656
в Абхазии,+79407104196 Излагаемое мною является моим частным мнением |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Натали Завсегдатай

Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Пн 06 Фев 2012 г. 23:01:38 Заголовок сообщения: |
|
|
Окончательную ясность по поводу правильности индекса и адреса может дать только покупатель.
У меня было такое - переехала, а какое-то время инстинктивно всем писала старый адрес, а потом вдогонку - сорри, по привычке И писала новый адрес. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
TriVX Завсегдатай
Зарегистрирован: 25.12.2009 Сообщения: 2196 Откуда: г. Харьков Украина
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 09:08:54 Заголовок сообщения: |
|
|
По своему опыту: почта, по невыясненной причине, очень нелюбит абонантские скрынки. _________________ Теоретически, теория и практика - одно и тоже, но на практике - это совсем разные вещи |
|
Вернуться к началу |
|
 |
ЮрийЮВ Завсегдатай

Зарегистрирован: 11.01.2012 Сообщения: 10377 Откуда: 48.059891\\\\39.943151 или 42.996825\\\41.054406
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 10:25:23 Заголовок сообщения: |
|
|
TriVX писал(а): | абонантские скрынки. |
Что-то я не припомню у Почты России такого вида почтового отправления...  _________________ jurijv@yandex.ruWhatsApp
Я в России,+79526015656
в Абхазии,+79407104196 Излагаемое мною является моим частным мнением |
|
Вернуться к началу |
|
 |
TriVX Завсегдатай
Зарегистрирован: 25.12.2009 Сообщения: 2196 Откуда: г. Харьков Украина
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 10:39:01 Заголовок сообщения: |
|
|
Тьфу... проклятье!
"Абонентский ЯЩИК" имелся в виду
Абонентська скринька - это абонентский (абонементный) ящик по украински. _________________ Теоретически, теория и практика - одно и тоже, но на практике - это совсем разные вещи |
|
Вернуться к началу |
|
 |
ЮрийЮВ Завсегдатай

Зарегистрирован: 11.01.2012 Сообщения: 10377 Откуда: 48.059891\\\\39.943151 или 42.996825\\\41.054406
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 10:42:49 Заголовок сообщения: |
|
|
И мне это странно: не надо тащить чёрти куда подчас немалый вес, а перейти в другую комнату и вложить в скрыньку.Может,дело в деньгах за доставку адресату ( с адресованных на а\я не берутся вроде?) _________________ jurijv@yandex.ruWhatsApp
Я в России,+79526015656
в Абхазии,+79407104196 Излагаемое мною является моим частным мнением |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Эксперт Site Admin

Зарегистрирован: 28.09.2004 Сообщения: 1077 Откуда: Россия, Москва
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 15:45:10 Заголовок сообщения: |
|
|
Во-первых, удалил скриншоты из первого сообщения. Считаю некорректным раскрытие персональной информации без согласия на то самого человека.
Во-вторых, могу сказать, что nazemka был на форуме последний раз 24 Янв 2012. Может человек куда то уехал? Предлагаю подождать... |
|
Вернуться к началу |
|
 |
TrustyVic Гость
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 16:14:22 Заголовок сообщения: |
|
|
На форумах, которые постоянно торгуют понемногу, есть рейтинг покупателя.
И если он ниже определённой величины - продавец должен быть готов, что риски возрастают.
Но если эти продажи раз в год - то смысла в этом, конечно же, нет.
Ну, к примеру, если рейтинг низкий (а он, теоретически, всегда вначале низкий), то посылка идёт только по предоплате. |
|
Вернуться к началу |
|
 |
ЮрийЮВ Завсегдатай

Зарегистрирован: 11.01.2012 Сообщения: 10377 Откуда: 48.059891\\\\39.943151 или 42.996825\\\41.054406
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 16:17:23 Заголовок сообщения: |
|
|
Уважаемый Эксперт!
Вряд ли всё так просто...Я, например, уезжаю часто, также и за пределы РФ (а там бываю в таких местах, что нет никакой связи(только дёрганье верёвкой )
И только в случае, если еду на срок больше месяца, пишу заявление на почте о том, что отправления, пришедшие в мой адрес и на моё имя, хранить до моего возвращения и не отправлять обратно! Для почты моё заявление-как "священная корова". Хранят, ждут, и радуются моему возвращению!
Обратите внимание: оба отправления вернулись сразу!
Проблема, вероятно, в адресе. Или в голове почтальона!
Вспомните меня, когда всё прояснится... _________________ jurijv@yandex.ruWhatsApp
Я в России,+79526015656
в Абхазии,+79407104196 Излагаемое мною является моим частным мнением |
|
Вернуться к началу |
|
 |
GGP Завсегдатай

Зарегистрирован: 17.07.2008 Сообщения: 1292 Откуда: МО г. Лобня
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 16:30:49 Заголовок сообщения: |
|
|
По моему проблема с адресом.
Посмотрите, от сортировки до сортировки прошло всего трое суток.
А хранить, в случае доставки извещения, должны месяц.
Скорее всего почтальон нёс извещение, не нашёл дома, корпуса, квартиры. Решил что адрес неправильный, и посылку развернули в обратную сторону.
Если руководствоваться логикой, должно быть как-то так. _________________
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Натали Завсегдатай

Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 16:33:06 Заголовок сообщения: |
|
|
TrustyVic, к покупателю претензий по поводу оплаты нет. Либо были неверно указаны данные для отправки посылки, либо почта напартачила.
Уважаемые коллеги, по поводу обсуждения абонентских ящиков. Покупатель дал мне адрес нормальный, дом и квартира, а не абонентский ящик на почте. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
GGP Завсегдатай

Зарегистрирован: 17.07.2008 Сообщения: 1292 Откуда: МО г. Лобня
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 16:35:00 Заголовок сообщения: |
|
|
Ну да, либо человеческий фактор, но тут логика бессильна. _________________
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
ЮрийЮВ Завсегдатай

Зарегистрирован: 11.01.2012 Сообщения: 10377 Откуда: 48.059891\\\\39.943151 или 42.996825\\\41.054406
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 16:48:52 Заголовок сообщения: |
|
|
Натали,насчёт абонентських скринок ( ): мы ж так, не по данному случаю.Как в театре- "реплика в зал"
Учась в институте, работал участковой медсестрой (sic!) в Облкожвендиспансере (не смейтесь! Это запись в трудовой!). Моим участком был район Нахаловки-Безбалки (ростовчане знают - то ещё местечко!) Некоторые адреса искал по три-четыре раза (хотя общага рядом была), а некоторые так и не нашёл. Медсёстры-девушки на эту территорию ходить отказывались - боялись. Нумерация иногда была такой: 39-46-41-59-45-43. Каково? Некоторых номеров, повторюсь, не было вовсе. И контингент жил...Я искал контактных по вензаболеваниям. Находились подчас ТАКИЕ индивидуи...глянешь-обомлеешь! _________________ jurijv@yandex.ruWhatsApp
Я в России,+79526015656
в Абхазии,+79407104196 Излагаемое мною является моим частным мнением |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Натали Завсегдатай

Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 16:49:02 Заголовок сообщения: |
|
|
GGP, я тоже склоняюсь к такому варианту. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
GGP Завсегдатай

Зарегистрирован: 17.07.2008 Сообщения: 1292 Откуда: МО г. Лобня
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 17:10:23 Заголовок сообщения: |
|
|
Натали, проверьте по Яндекс-карте, есть ли такой дом на самом деле.
Да, ещё у меня был случай, адрес на посылке оказался затёрт и плохо читаем. Хорошо я наведался на почту, и посылку нашли и мне отдали. _________________
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Натали Завсегдатай

Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 17:14:44 Заголовок сообщения: |
|
|
Тут скриншот с адресом был удален модератором, на конверте адрес и ФИО получателя были указаны четко и разборчиво. Только перечеркнуты почтовыми работниками.
По Яндекс-карте я сразу проверяла, такой дом существует. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
TriVX Завсегдатай
Зарегистрирован: 25.12.2009 Сообщения: 2196 Откуда: г. Харьков Украина
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 17:31:48 Заголовок сообщения: |
|
|
Совсем забыл рассказать. В прошлом году отправлял в Москву ручку. Письмо месяц пролежало в отделении и пришло назад, при этом адрес был указа правильно и человек в отделение даже наведался. _________________ Теоретически, теория и практика - одно и тоже, но на практике - это совсем разные вещи |
|
Вернуться к началу |
|
 |
alexbalt Постоянный посетитель

Зарегистрирован: 22.08.2011 Сообщения: 376 Откуда: Калининград
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 19:05:43 Заголовок сообщения: |
|
|
Натали писал(а): | На моей почте все были в том же недоумении по этому поводу, что и я. Возможно, действительно какие-то проблемы с адресом? | Все что угодно. Начиная от того, что например попал в больницу (не дай Бог конечно), заканчивая тем, что шпана уведомления таскает из ящика. А Вы трек номер покупателю давали? _________________ Если руки золотые, то неважно, из какого места они растут. |
|
Вернуться к началу |
|
 |
Натали Завсегдатай

Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 19:49:17 Заголовок сообщения: |
|
|
Господа, ситуация разъяснена!
Покупатель, давая мне адрес, ошибся в номере дома.
Конечно, я давала покупателю номера посылок, но видимо, он не воспользовался этой информацией.
Теперь покупки отправятся покупателю назад, только чернила сначала придется выкупить, а потом снова отправить. Почта хоть и косячная, в данном недоразумении абсолютно не виновата. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
 |
|
Вернуться к началу |
|
 |
goga Завсегдатай

Зарегистрирован: 11.08.2011 Сообщения: 5616 Откуда: Москва
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 20:01:46 Заголовок сообщения: |
|
|
Да, в жизни всё бывает, особенно в спешке. |
|
Вернуться к началу |
|
 |
ОлегК Завсегдатай
Зарегистрирован: 27.02.2010 Сообщения: 592 Откуда: Москва
|
Добавлено: Вт 07 Фев 2012 г. 20:12:02 Заголовок сообщения: |
|
|
Почту надо похвалить. А то все ее ругают.  |
|
Вернуться к началу |
|
 |
|