Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
DYNAMIX Новичок
Зарегистрирован: 29.05.2005 Сообщения: 2
|
Добавлено: Вс 29 Май 2005 г. 20:21:47 Заголовок сообщения: замена пера |
|
|
Вобщем вот суть вопроса:
Мне была подарена ручка паркер, просмотрев каталоги - это на 99% Sonnet” Stainless Steel СТ. На колпачке гравировка:
Цитата: | Parker
SONNET
FRANCE U.I |
После почти года использования, на самой верхушки колпачка потускнели цвета. А еще через некоторое время она у меня упала и погнулось перо, ручка перестала писать. Естественно сам я перо выгнуть обратно не смог. Свойственно ли настоящему паркету изменение цвета (сложилось впечатление, как будто отошел посеребрянный слой). И, если это подделка, то заменят ли мне перо в сервисном центре. И если нет, что мне делать, что бы исправить поломку?
Заранее спасибо. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Alter Новичок
Зарегистрирован: 14.11.2004 Сообщения: 46 Откуда: Санкт-Петербург
|
Добавлено: Ср 01 Июн 2005 г. 08:29:32 Заголовок сообщения: |
|
|
Честно говоря, я бы уже исключил и Паркер и Ватерман из числа качественных, и уж тем более элитных. Может быть уважаемый эксперт со мной и не согласится, но качество этих ручек и количество подделок под них превосходит все возможные пределы. Пора бы им задуматься над поддержкой собственного имиджа. Я лично преобретаю паркер либо не моложе 30 лет, либо не дешевле 30 тысяч. По моему, это единственный способ сейчас избежать подделки. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Эксперт Site Admin
Зарегистрирован: 28.09.2004 Сообщения: 1061 Откуда: Россия, Москва
|
Добавлено: Чт 02 Июн 2005 г. 14:58:24 Заголовок сообщения: ручка Parker Sonnet |
|
|
For DYNAMIX
Небольшая поправка: если я не ошибаюсь, ручка Parker Sonnet Stainless Steel СТ имеет не серебряное покрытие, а хромовое.
Целостность покрытия зависит от многих факторов, начиная от качества изготовления самой ручки и заканчивая тем, в каких условиях она эксплуатировалась (абстрактный пример: если Вы в течении года носили ручку в общем отделении Вашего портфеля, где помимо нее находились посторонние вещи (ключи, дискеты и т.п.), естественно что от взаимодействия и трения с ними она гораздо раньше потеряет внешний вид, нежели если б она находилась в специальном футляре или чехле.
Заочно трудно судить о том, является Ваша авторучка оригинальной или поддельной. На мой взгляд, имеет смысл обратиться в сервисный центр. При этом будьте готовы к тому, что затраты на ремонт (либо замену пера) могут быть сопоставимы с покупкой новой ручки, учитывая что данный случай не попадает под гарантийный ремонт, т.к. поломка была произведена в результате неосторожного обращения. А если Ваша ручка окажется подделкой – не стоит расстраиваться. Просто приобретите себе подлинную, ту, которая Вам по душе, по руке и по карману .
For Alter
Частично я с Вами, конечно, согласен. В последнее время и Parker, и Waterman делают акцент на массовый выпуск бюджетных моделей авторучек. Сложно судить, страдает ли от этого качество выпускаемой продукции – скорее всего нет, т.к. компании все же дорожат именем. Другое дело, что элитными можно назвать лишь ручки, занимающие верхушку производимого ряда моделей данных компаний, и лимитированные коллекции, которые, в сравнении с другими компаниями, выпускаются крайне редко.
Между прочим, это тема для дискуссии. Интересно также мнение других участников форума. (открываю новую тему в разделе "общение") |
|
Вернуться к началу |
|
|
DYNAMIX Новичок
Зарегистрирован: 29.05.2005 Сообщения: 2
|
Добавлено: Чт 02 Июн 2005 г. 23:34:38 Заголовок сообщения: |
|
|
Большое спасибо за совет |
|
Вернуться к началу |
|
|
Довлатов Олег Новичок
Зарегистрирован: 25.07.2006 Сообщения: 14 Откуда: Сочи
|
Добавлено: Сб 17 Мар 2007 г. 20:08:51 Заголовок сообщения: Замена Пера |
|
|
Подарил сыну Parker 45.
обнаружилось, что перо слишком жирно пишет и ему не удобно.
В гарантийном талоне написано что перо можно заменить бесплатно в течении 28 дней со дня покупки , обратившись к дилеру. Обращаться нужно туда, где я купил эту ручку(СПб, Гостинный двор) или в сервис центр в Москве?
Спасибо. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Sonor Завсегдатай
Зарегистрирован: 20.05.2006 Сообщения: 1825 Откуда: Екатеринбург
|
Добавлено: Сб 17 Мар 2007 г. 21:28:56 Заголовок сообщения: |
|
|
Из опыта могу сказать, что обращаться надо в магазин, они примут с письменным оформлением, где Вы изложите суть, один экз. с отметкой магазина останется у Вас, а авторучку магазин отправит в сервис. _________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Довлатов Олег Новичок
Зарегистрирован: 25.07.2006 Сообщения: 14 Откуда: Сочи
|
Добавлено: Пн 19 Мар 2007 г. 20:21:30 Заголовок сообщения: Замена Пера |
|
|
Долго пришлось ругаться. Апеллировать к инструкции к ручке. Они говорили, что их не волнует, что там написано, и написано это было 100 лет назад...
В общем в результате отказались заменять перо и вернули деньги. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Sonor Завсегдатай
Зарегистрирован: 20.05.2006 Сообщения: 1825 Откуда: Екатеринбург
|
Добавлено: Пн 19 Мар 2007 г. 20:30:15 Заголовок сообщения: |
|
|
Обычное дело. Главное - что вообще не "послали". Но общими усилиями мы сможем добиться положительного результата, навести порядок в торговле. В Екатеринбурге это уже воплощается в реальность. Отдавал Паркер перьевой на чистку системы, тоже пытались "отфутболить", мол, не у нас покупали и т.д. и т.п., но всё-таки взяли, отправили в сервис и я потом получил почищенную авторучку. _________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Довлатов Олег Новичок
Зарегистрирован: 25.07.2006 Сообщения: 14 Откуда: Сочи
|
Добавлено: Пн 19 Мар 2007 г. 20:35:56 Заголовок сообщения: Parker Classic |
|
|
Вот! Приняли в магазине в котором вы не покупали, соответственно без чека, и прочего.
У меня, в магазине, где я покупал, с чеком трехдневной давности, приняли после 40 минут препирательств.
И ведь магазин приличный вроде. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Sonor Завсегдатай
Зарегистрирован: 20.05.2006 Сообщения: 1825 Откуда: Екатеринбург
|
Добавлено: Пн 19 Мар 2007 г. 20:41:39 Заголовок сообщения: |
|
|
Именно! Правило должно быть для всех, но оно (правило) трактуется в нашей торговле всеми и как угодно. Постоянно что-то "вычитывают" между строк, додумывают, находят скрытый смысл. Мне легче в таких ситуациях, я юрист и могу убедить , но это не правильно, повторюсь, что правило должно быть для всех одно. _________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Довлатов Олег Новичок
Зарегистрирован: 25.07.2006 Сообщения: 14 Откуда: Сочи
|
Добавлено: Пн 19 Мар 2007 г. 20:57:24 Заголовок сообщения: Замена Пера |
|
|
Sonor писал(а): | Постоянно что-то "вычитывают" между строк, додумывают, находят скрытый смысл. |
Ага, мне заявили, что в СПб нет сервисного обслуживания Parker. Я спросил:Разве вы не аккредитованный дилер?
Она говорит: Да.
Я:Вот тут написано, что у любого аккредитованного дилера...
Продавец заявляет, что ее не интересует, что там написано...
В общем тяжело.
Sonor, если вас не затруднит,преподайте урок красноречия. Как вы ухитрились сторонний магазин выполнять свои обязанности? Если можно в цитатах. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Sonor Завсегдатай
Зарегистрирован: 20.05.2006 Сообщения: 1825 Откуда: Екатеринбург
|
Добавлено: Пн 19 Мар 2007 г. 21:06:53 Заголовок сообщения: |
|
|
Коллега, в цитатах не смогу, не помню Но суть я изложил, главное - не ввязываться в перепалку, не отвечать на реплики, уводящие в сторону, поддерживать только основную линию беседы, не отвлекаться на детали, и все свои слова и доводы аргументировать и подтверждать цитатами из Закона "О защите прав потребителей" и, в нашем случае, содержанием гарантии пожизненной Паркер. Да, чуть не забыл, не волноваться и не грубить! _________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Довлатов Олег Новичок
Зарегистрирован: 25.07.2006 Сообщения: 14 Откуда: Сочи
|
Добавлено: Пн 19 Мар 2007 г. 21:19:16 Заголовок сообщения: Замена Пера |
|
|
А какие пункты закона имеют отношение к данной ситуации? |
|
Вернуться к началу |
|
|
Эксперт Site Admin
Зарегистрирован: 28.09.2004 Сообщения: 1061 Откуда: Россия, Москва
|
Добавлено: Пн 19 Мар 2007 г. 21:39:39 Заголовок сообщения: Ремонт |
|
|
Друзья,
Процедура именно такая - привозите в магазин, и продавец отправляет ручку в сервисный центр. Я встречался с Алексеем Исаковым - руководителем единственного в России сервисного центра (контактная информация есть на стр.ресурса), и он лично заверил, что именно такая схема применяется с официальными дилерами.
Можно попробовать еще такой вариант: в случае отказа, попробуйте позвонить в Москву в сервисный центр и опишите ситуацию. Надеюсь, они смогут помочь (может, со своей стороны "надавят" на нехороших продавцов). За результат не ручаюсь, но попробовать можно.
А если попробуете, непременно напишите - поделитесь с нами, в любом случае интересно знать.
Конечно, сейчас это происходит повсеместно, и не только с ручками. Попробуйте, образно говоря, вернуть просроченую сметану. В одном магазине пошлют, а в другом без проблем поменяют. А может в одном и том же магазине разный исход, смотря на какого продавца нарвешься. Они ведь тоже люди, и об этом не стоит забывать!
Вы можете возразить: сравнил сметану и элитную ручку. А вы пробовали дискутировать с автодилерами или авто-сервисами на предмет неработоспособности недавно купленной автомашины (с гарантией, естественно). Но и такое случается.
В общем - Добро пожаловать в Россию!
Но унывать не стоит... |
|
Вернуться к началу |
|
|
Sonor Завсегдатай
Зарегистрирован: 20.05.2006 Сообщения: 1825 Откуда: Екатеринбург
|
Добавлено: Вт 20 Мар 2007 г. 05:53:31 Заголовок сообщения: |
|
|
Согласен с уважаемым Экспертом, что в такой ситуации не стоит унывать и опускать руки и не только в отношении авторучек (пардон за каламбур )
Уважаемый Олег! Если Вы ещё не приобрели эту небольшую книжечку Закон "О защите прав потребителей", сделайте это обязательно. Прочитав разик, Вы прекрасно будете в нём ориентироваться, там всё очень доступно написано. И в любой подобной ситуации Вы уже "поставите на место" нерадивого продавца цитированием положений данного документа, это точно! _________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Юрий Постоянный посетитель
Зарегистрирован: 25.11.2007 Сообщения: 188 Откуда: Челябинск
|
Добавлено: Пн 26 Ноя 2007 г. 21:15:55 Заголовок сообщения: Re: Замена Пера |
|
|
Довлатов Олег писал(а): | Подарил сыну Parker 45.
обнаружилось, что перо слишком жирно пишет и ему не удобно.
|
Скажите, Олег, а насколько жирно? Просто я хотел себе для повседневного использования купить обновленный 45-й. Как-то сомневаюсь, что мне позволят в магазине опробовать перо на бумаге. Если есть техническая возможность, не могли бы Вы образец толщины линии здесь продемонстрировать? Или описать примерно. _________________ С уважением, Юрий Моисеенко |
|
Вернуться к началу |
|
|
Натали Завсегдатай
Зарегистрирован: 29.07.2005 Сообщения: 5287 Откуда: Ярославль
|
Добавлено: Вт 27 Ноя 2007 г. 13:31:30 Заголовок сообщения: |
|
|
Я полагаю, что продавцы обязаны дать опробовать перо до покупки. К тому же перья у ручек Паркер, даже если и имеют, допустим, маркировку F, пришут по-разному. У меня Паркер Фронтьер и Паркер Рефлекс с пером F абсолютно не похожи друг на друга! У Фронтьера перо намного толще пишет! Вот и смотри на маркировку после этого!
Напишу о своем опыте общения с продавцами в магазинах. Однажды я, намереваясь купить ручку Паркер, пришла в магазин и попросила показать мне интересующую меня модель. Продавщица дала мне подержать ее в руках, но заправлять отказалась. Тогда я уверенным тоном сказала ей, что если меня все устроит, тогда я ее куплю. Меня не все устроило, поэтому я ушла, ничего не купив.
Так вот из этого я сделала вывод, что нужно приходить в магазин, уверенно заявлять, типа, да, покупаю, просить заправить, но к кассе не спешить. Только в том случае, если все в ручке соответствует ожиданиям, и нужно оплачивать покупку. _________________ Если вам кажется, что пора что то менять в этой жизни....то вам не кажется ))))
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Andrian Завсегдатай
Зарегистрирован: 05.05.2007 Сообщения: 867 Откуда: Снова Киев :)
|
Добавлено: Вт 27 Ноя 2007 г. 14:09:26 Заголовок сообщения: |
|
|
Не вижу проблемы попросить продавцов макнуть перо в чернила, но не заправлять. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Alex DDD Завсегдатай
Зарегистрирован: 15.12.2006 Сообщения: 807 Откуда: Санкт-Петербург
|
Добавлено: Вт 27 Ноя 2007 г. 15:20:55 Заголовок сообщения: |
|
|
Andrian писал(а): | Не вижу проблемы попросить продавцов макнуть перо в чернила, но не заправлять. |
У меня всегда так. Правда данным способом можно только определить толщину линии. А чтобы узнать, как ручка пишет, обычно требуется, чтобы она пропиталась чернилами. _________________
|
|
Вернуться к началу |
|
|
BAGGIO Завсегдатай
Зарегистрирован: 07.04.2008 Сообщения: 1208 Откуда: Новосибирск
|
Добавлено: Пт 13 Июн 2008 г. 12:30:04 Заголовок сообщения: Re: замена пера |
|
|
[quote="DYNAMIX"]Вобщем вот суть вопроса:
Мне была подарена ручка паркер, просмотрев каталоги - это на 99% Sonnet” Stainless Steel СТ. На колпачке гравировка:
Цитата: | Parker
SONNET
FRANCE U.I |
После почти года использования, на самой верхушки колпачка потускнели цвета. А еще через некоторое время она у меня упала и погнулось перо, ручка перестала писать. Естественно сам я перо выгнуть обратно не смог. Свойственно ли настоящему паркету изменение цвета (сложилось впечатление, как будто отошел посеребрянный слой). И, если это подделка, то заменят ли мне перо в сервисном центре. И если нет, что мне делать, что бы исправить поломку?
Заранее спасибо.[/qu
уважаемый
обожаю эту ручку но у меня сломан корпус готов купить вашу на запчасти предлогаю 1000 рублей! |
|
Вернуться к началу |
|
|
SanTix Завсегдатай
Зарегистрирован: 30.08.2006 Сообщения: 2328 Откуда: Россия, г. Красноярск
|
Добавлено: Ср 18 Июн 2008 г. 12:01:18 Заголовок сообщения: |
|
|
Не раз видел, как облазят хромовые пояски на "нержавеечном" Соннете, вполне настоящем. Еще пару-тройку лет его будете его активно использовать, так до латуни облупится .
В сервис взуть должны, естественно за деньги. Если не сильно погнуто, то можно и самому попробовать выправить. Естественно для этого нужно снять перо. Вроде оно откручиватся на Соннете всесте с фидером, вот только не помню в какую сторону, но достаточно легко вообщем-то.
ЗЫ: Кстати, на Фронтьере тек же, перо снимается. К Соннету немного не подходит, но приладить можно и будет отлично писать.
С уважением, SanTix |
|
Вернуться к началу |
|
|
Валерий Завсегдатай
Зарегистрирован: 03.02.2005 Сообщения: 1612 Откуда: Санкт-Петербург
|
Добавлено: Вт 08 Июл 2008 г. 12:46:02 Заголовок сообщения: |
|
|
закон о защите прав потребителей не всегда понацея, ибо цена за результат порой может быть превыше здравого смысла... Хотя, может что и изменилось... _________________ С уважением,
Валерий
Все Будет! |
|
Вернуться к началу |
|
|
Andrian Завсегдатай
Зарегистрирован: 05.05.2007 Сообщения: 867 Откуда: Снова Киев :)
|
Добавлено: Вс 21 Сен 2008 г. 11:42:18 Заголовок сообщения: |
|
|
Подниму темку.
Оказывается у Паркеров и Вотерманов какое-то безумное количество разновидностей перьев. нашел где в ebay их можно заказывать по приемлемым ценам :
http://stores.ebay.de/PEN-SELLER-FROM-FRANCE
Выбираете раздел, котррый Вам интересен и наслаждаетесь выбором)))
Ручки там тоже по хорошим ценам, даже самые последние модели, похоже этот магазин имеет непосредственное отношение к производителю.
Вот, решил поделиться |
|
Вернуться к началу |
|
|
Sergiy Завсегдатай
Зарегистрирован: 08.05.2008 Сообщения: 601 Откуда: Мексика
|
Добавлено: Вс 21 Сен 2008 г. 11:57:57 Заголовок сообщения: |
|
|
Поддержу предыдущее сообщение о продавце Lewertowski. Несколько раз покупал у него (включая перья) - положительный опыт. Но - к нему лучше заходить через основной сайт, английский:
http://stores.ebay.co.uk/PEN-SELLER-FROM-FRANCE
язык понятнее _________________ Использую: Parker: Duofold Check Olive Int./Marble Blue Сentennial, Classic BP.
Владею: Parker: Duofold Check Olive (перо+шарик), Sonnet Cisele, 51, 45. Lamy Studio SS. |
|
Вернуться к началу |
|
|
|